Privacyverklaring voor spelers

Welkom bij Heroes. Deze privacyverklaring beschrijft welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden we die gebruiken en hoe we uw privacy beschermen wanneer u onze diensten gebruikt. Wij nemen uw privacy serieus en leggen hier helder uit welke keuzes en rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om uw account te beheren en onze diensten te leveren. Hieronder een overzicht van de belangrijkste categorieën.

Persoonlijke gegevens

Naam, geboortedatum, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer, kopieën van identiteitsdocumenten (voor verificatie) en betalingsgegevens zoals bankrekening of kaartgegevens die nodig zijn voor stortingen en uitbetalingen.

Technische gegevens

IP-adres, apparaat- en browsertype, besturingssysteem, taalinstellingen, unieke apparaat-ID's en informatie over uw verbinding. Deze gegevens gebruiken we voor veiligheid, probleemoplossing en om de site goed te laten werken op uw apparaat.

Transactionele en accountgegevens

Stortingen, uitbetalingen, gespeelde spellen, inzet- en winstenhistorie, bonus- en promotiegeschiedenis en klantenservice-interacties. Deze gegevens zijn belangrijk voor betalingsverwerking, naleving van regels en fraudepreventie.

Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, betalingen en uitbetalingen, KYC- en anti-witwascontroles, klantenservice, beveiliging en het voorkomen van fraude. Daarnaast gebruiken we geanonimiseerde gegevens voor statistieken en verbetering van onze diensten. Marketingcommunicatie sturen we alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven; u kunt zich op elk moment afmelden.

Bescherming van uw gegevens

Wij beschermen uw gegevens met industry-standard beveiligingsmaatregelen, waaronder versleuteling (TLS), toegangscontrole voor medewerkers en beveiligde opslag. Alleen bevoegde medewerkers en verwerkers met een verwerkersovereenkomst hebben toegang tot persoonsgegevens. We bewaren gegevens slechts zo lang als nodig is voor de genoemde doeleinden of zoals wettelijk vereist.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de site goed te laten werken (functionele cookies), om prestaties en gebruik te analyseren (analytische cookies) en, indien u toestemming geeft, voor gepersonaliseerde aanbiedingen (marketingcookies). U kunt cookie-instellingen beheren via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de site.

Uw privacyrechten

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en in bepaalde gevallen recht hebben op dataportabiliteit. Voor verzoeken of vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij reageren zo spoedig mogelijk en volgens toepasselijke wetgeving.

Toegang, correctie en verwijdering

Om uw gegevens in te zien of aan te passen logt u in op uw account en gaat u naar uw profielinstellingen. Voor verwijdering of complexe verzoeken vragen wij mogelijk aanvullende verificatie om misbruik te voorkomen. Neem in dat geval contact op via [email protected].

Informatie delen met derden

We delen persoonsgegevens met derde partijen wanneer dat nodig is voor betalingen, spellenleveranciers, audits, fraudeonderzoek en wettelijke verplichtingen. Derden werken onder contract met ons en mogen gegevens alleen gebruiken voor specifieke, overeengekomen doeleinden.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. Wij publiceren wijzigingen op deze pagina en, indien relevant, informeren wij ingelogde gebruikers. Raadpleeg deze verklaring regelmatig voor de meest recente informatie.